Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de klikHelp24.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent les modalités et conditions auxquelles les utilisateurs accèdent et utilisent les services proposés par klikHelp24.com, spécialisé dans le dépannage et l’assistance informatique à distance.

2. Acceptation des Conditions

En accédant au site klikHelp24.com et en utilisant ses services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

3. Services

klikHelp24.com propose des services de dépannage et d’assistance informatique à distance. Ces services sont fournis selon les modalités décrites sur le site et sont soumis à disponibilité.

4. Modalité de réservation des prestations

Le site « Klikhelp24 » offre aux « CLIENTS/UTILISATEURS » la possibilité de soumettre en ligne des demandes de prestations de services informatiques et de technologies numériques à leur domicile.

Les prestations proposées comprennent l’assistance, le dépannage, l’installation, la maintenance, l’entretien, le conseil et la formation. Les services relatifs à la vente et à la location de matériel sont exclus de ces prestations d’assistance.

Les demandes d’assistance peuvent être effectuées de deux manières :

Par téléphone :

Nos conseillers prennent en charge la demande du client et remplissent conjointement le formulaire de réservation de rendez-vous accessible également via le site de « Klikhelp24 ». Le client communique au conseiller son nom, son prénom, le type d’assistance nécessaire, le lieu d’intervention, la date, l’heure et toute autre information pertinente pour la réalisation de la mission. Sur la base de ces informations, le conseiller communique au client les conditions tarifaires pour le service demandé. La réservation du rendez-vous est définitivement confirmée dès que le client saisit préalablement ses informations de paiement via le lien reçu par e-mail lors de la réservation.

Sur notre site web :

« Klikhelp24 » : Via notre formulaire de réservation de rendez-vous, le client soumet une demande en ligne de rendez-vous avec l’un de nos intervenants, en précisant le type d’assistance, le besoin, le lieu d’intervention, la date, l’heure, son nom et prénom, ainsi que toute autre information nécessaire à la réalisation de la mission. Sur la base des informations fournies, un tarif est proposé au client pour le service demandé. La réservation du rendez-vous est définitivement confirmée lorsque le client saisit ses informations de paiement sur le site « Klikhelp24 » via le formulaire dédié.

Après validation de la demande de réservation par le client et après vérification de la disponibilité d’un intervenant à la date et à l’heure du rendez-vous souhaité, le conseiller contacte le client par téléphone pour confirmer tous les éléments relatifs au bon déroulement de la prestation.

« Klikhelp24 » s’efforcera de répondre à la demande de réservation du client, mais ne peut garantir la disponibilité d’un intervenant à la date et à l’heure demandées. Par conséquent, « Klikhelp24 » se réserve le droit, lors de cet appel téléphonique, de proposer au client une nouvelle date et heure de rendez-vous.

La réception de cet appel téléphonique vaut confirmation définitive du rendez-vous et engage le client au service commandé.

5. Tarifs et Paiement

Les tarifs des services sont indiqués sur le site klikHelp24.com. Les paiements doivent être effectués selon les modalités précisées au moment de la commande. klikHelp24.com se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve d’une notification préalable aux utilisateurs.

6. Responsabilité

klikHelp24.com s’engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Cependant, la responsabilité de klikHelp24.com ne saurait être engagée en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de klikHelp24.com.

7. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site klikHelp24.com, y compris mais sans s’y limiter, les textes, images, logos, et marques, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite.

8. Modification des Conditions

klikHelp24.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces modifications, et il leur incombe de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies par le droit en vigueur. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi applicable.

En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu et compris l’ensemble des dispositions qui y sont énoncées.

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [contact@klikhelp24.com].